Retail digital vs real

Retail

Experiència retail digital vs real. Diferències entre l’ecommerce i la botiga física

El sector retail és un dels sectors que més ha augmentat l’ús de les noves tecnologies, en molta mesura gràcies a l’ecommerce. És per això que cada vegada és més important conèixer que necessiten i sol·liciten els nostres clients. L’adaptació als canvis constants en les necessitats de la societat farà que la nostra empresa destaqui de les altres.

Segons estudis, aproximadament un 65% dels usuaris fan servir la xarxa d’internet per buscar informació dels productes que posteriorment compra en botigues físiques, així que podem pensar que a priori les botigues amb representació a la xarxa tenen avantatge a les que no tenen. Això no ha de ser sempre així, ja que les botigues físiques tenen una sèrie d’avantatges que les ecommerce no poden cobrir.

Si encara estàs pensant en quina serà la millor decisió per a la teva empresa, a continuació explicarem els principals avantatges de cada cas:

ECOMMERCE

Comoditat Comoditat: Accés a la informació de forma fàcil, senzilla i rapida. Ens permet accedir des de qualsevol dispositiu i des de qualsevol lloc.
Horari Horari: Sempre obert. Les botigues online no tenen horari d’apertura ni tancament. 365 dies, 24 hores disponible per fer les compres.
Preu Preu: El preu normalment és més competitiu. S’eliminen despeses com treballador, locals, intermediaris, etc. És per això que en moltes ocasions poden oferir un preu millor.
Dispersió geogràfica Dispersió geogràfica: Gràcies a l’enviament per missatgeria, la teva botiga tindrà representació a moltes més zones geogràfiques sense costos afegits.
Actualització Dropshipping: Permet disposar d’un catàleg de productes molt més ampli amb uns costos inicials molt baixos.

BOTIGA FÍSICA

Confiança Confiança: Poder veure, tocar i preguntar a alguna persona física augmentarà la confiança que el client adquirirà de l’empresa i del producte. Les botigues online no poden oferir-lo.
Fidelització Fidelització: El tracte personal facilita la detecció de necessitats i facilita la venda del producte final. Un client content amb el tracte rebut és molt probable que torni.
Sense edats Sense edats: : La gent amb edats superiors a 50 anys són més desconfiats amb la compra online. Encara n’hi ha molta gent que desconfia de comprar online en general.
Immediatesa Immediatesa: En la majoria dels casos, el client pot endur-se el producte en el moment de la compra. Amb l’ecommerce han d’esperar que arribi.
Temps lliure Temps lliure: Molta gent aprofita un dia de festa per anar físicament a centres comercials i així fer totes les compres previstes. També és una manera de donar una volta i fer vida familiar.

Els experts recomanen apostar per les dues vies simultàniament, fent servir els punts forts en cada cas per tenir èxit en la venda. També s’aconsella disposar d’un software retail a mida, que permeti aprofitar els recursos de la botiga física i de l’ecommerce. Ekon distribució et permetrà potenciar tots els processos de la cadena de subministres, tant si és en l’àmbit físic o online. Amb l’ERP retail ekon tindràs el teu comerç al dia.

RGDP i les solucions Cloud computing

Beneficis del servei Cloud computing

Actualment qualsevol empresa treballa amb dades personals dels seus clients de forma diària i això exigeix una responsabilitat amb el compliment de la legalitat vigent. Lamentablement últimament s’estan donant molts casos en què no és així. No ens basta en conèixer que la norma existeix, sinó que hem de conèixer-la i adaptar-nos a ella.

El tractament de les dades personals dels clients pot donar-se en qualsevol àrea de l’empresa (administració, comptabilitat, direcció, logística, màrqueting, etc.) i per això, hem d’assegurar-nos que tots els implicats en aquests processos coneixen la norma i l’apliquen correctament.

Segons estadístiques recents, quasi la meitat de les empreses espanyoles encara no s’han adaptat totalment al RGPD de la unió europea i això ens fa estar per sota de la mitja europea: El 53% de les empreses espanyoles si estan complint amb la norma contra el 60% europeu.

Complir amb la nova legislació en l’àmbit tècnic és una de les mesures més importants i una de les principals preocupacions de les companyies. Des de les mesures de seguretat estàndard, còpies de seguretat per evitar les pèrdues de dades o els sistemes de xifratge.

Aquest canvi ha fet que les empreses busquin solucions més senzilles i segures pel compliment de la norma i per això s’estan decantant per les solucions Cloud. Són molts els avantatges de les solucions Cloud Computing avui en dia:

Baixa inversió Baixa inversió: Pagament recurrent o per ús.
Baixa inversió Mobilitat: Accessible des de qualsevol dispositiu i lloc.
Còpies de seguretat Còpies de seguretat: Possibilitat de còpia de seguretat automàtica.
Seguretat Seguretat: Les empreses de Cloud computing disposen de sistemes de seguretat avançats.
Actualització Actualització: La tecnologia sempre es mantindrà actualitzada, sense sobre cost.

Per aquestes raons, el sistema Cloud computing està revolucionant la forma de gestionar els recursos d’una companyia. Disposar de tota la informació en temps real amb un únic accés web i sense necessitats de descarregar cap programari és sense dubtes una eina diferencial.

Des d’i2T fa anys que utilitzem les solucions Cloud per la implementació del software empresarial ekon i totes les seves solucions. Apostant per les noves tecnologies i tenir un ERP per empreses preparat pel Cloud Computing ens ha fet diferenciar-nos dels nostres competidors, guanyant en qualitat de servei i satisfacció dels nostres clients. Això sense deixar les solucions ERP a mida i amb les solucions local (servidor propi).

i2T aposta per la formació com a eina diferencial de futur

1a jornada de foment de la formació i l’ocupació del Bages

Dimarts 10/12/2019 vam poder assistir a la jornada del foment de la formació en l’àmbit empresarial a la cambra de comerç del Bages. La jornada estava organitzada per la Cambra i Consell Comarcal i l’objectiu era reunir empreses, tècnics de l’administració i centres de formació per compartir necessitats i experiències en l’àmbit de la formació.

i2T, partner oficial ekon, va voler assistir per assegurar-se de les necessitats específiques de les pimes de la comarca i vàrem poder comprovar que les necessitats exposades són les que estem treballant per millorar dia a dia. Mitjançant l’ERP de RRHH (ekon Gestión del talento) podem ajudar a les empreses a realitzar les tasques administratives que comporta la formació continuada en l’àmbit laboral.
Amb l’ERP de recursos humans ekon podràs dur a terme plans de formació adaptats a cada empleat, departament, evolució del procés formatiu, etc.

Entrada en vigor de la nova normativa PSD2

· Què és la PSD2?

El passat 14 de setembre va entrar en vigor la nova normativa PSD2 responsable d’incrementar i fortificar les nostres transaccions bancàries que realitzem mitjançant internet o bé en d’altres tipus d’operacions bancàries.

La normativa PSD2 ofereix una doble autenticació per a realitzar transaccions bancàries i compres per internet i que té com a objectiu reduir al màxim possible els casos de frau, usurpació d’identitat i transaccions bancàries no autoritzades.

https://elandroidelibre.elespanol.com/wp-content/uploads/2019/08/psd2-1.jpg

· Metodologia de funcionament de la PSD2:

Quan operem per internet i realitzem alguna transacció, l’entitat ens sol·licitarà un element extra per tal d’autenticar-nos i poder realitzar la transacció. Algunes entitats faran servir el sistema d’enviar un codi per SMS o bé enlloc d’enviar un codi per SMS ho faran enviant el codi directament a la nostra app del banc.

És probable que en un futur, el sistema de validació per codi per SMS es substitueixi per sistemes d’autenticació biomètrica (empremtes dactilars, etc…) ja que així s’assegura molt més una autenticació més fi de digne de l’usuari final.

· Compres per internet:

En un món cada cop més interconnectat en el que vivim, les compres per internet són cada cop més freqüents en el nostre dia a dia. El sistema de doble autenticació del PSD2 també engloba les compres que fem a  internet. En aquest cas només serà necessari en compres superiors als 30 €, o bé s’hagin acumulat més de 100 € o bé s’hagin realitzat 5 operacions seguides.

Els anomenats ecommerce o botigues virtuals, hauran d’adaptar-se a aquesta nova normativa en futur no molt llunyà. Avui en dia, són pocs els ecommerce els que disposen d’una correcta implementació del sistema PSD2. De fet, l’única empresa que ha posat en marxa el sistema del PSD2 abans del passat 14 de setembre, ha estat Amazon.

· Compres en botigues físiques:

Hi haurà canvis en la manera que tenim de comprar habitualment? Doncs sí: només s’exigirà la doble autenticació en compres superiors als 50 € a no ser que s’hagin acumulat compres anteriors per valor de més de 150 € o bé s’hagin realitzat 5 transaccions sense doble autenticació.

· I si perdo la tarja de crèdit?

Fins ara si algú ens robava la tarja de crèdit i la feia servir usurpant la nostra identitat, els primers 150 € corrien a càrrec del titular de la targeta. A partir de la implementació de la PSD2, la xifra serà de 50 €.

· Hi ha alguna garantia addicional pel consumidor?

Sí, com a consumidors tenim dret a que ens tornin els diners si una operació de pagament autoritzada no especifica l’import de l’operació o aquest import supera la pauta de pagaments habitual.

· Conclusions finals:

El sistema PSD2 persegueix assegurar les nostres transaccions bancàries ja sigui en botigues físiques o bé per internet, sistemes de pagament, etc. i busca evitar el frau de les nostres dades bancàries en l’ús telemàtic financer.

És responsabilitat també de les empreses de que adeqüin les seves infraestructures i sistemes per tal d’adaptar-se a la nova normativa i poder oferir als seus clients finals una millor seguretat en les seves transaccions.

Contacta amb nosaltres
close slider
Contacte
Bienvenido a i2T

X
Contacta con nosotros