En un mercado competitivo, el servicio postventa es clave para mantener la fidelidad de los clientes mediante la gestión rápida de consultas, peticiones de soporte o reparación de los productos
¿Qué ofrecemos?
ekon SAT ofrece la posibilidad de disponer de una visión y de una trazabilidad completas de los productos, desde el momento de su compra, pasando por los contratos de mantenimiento y por el control de todas las incidencias resueltas.
El servicio de postventa se ha convertido en un elemento central para que el fabricante o el distribuidor puedan solventar posibles defectos de sus procesos productivos o de distribución.
La solución completa y avanzada para la gestión de la postventa. Incorpora el tratamiento de intervenciones y averías, el control de técnicos, la gestión de contratos y garantías, así como la emisión de presupuestos.
¿Solución estándar o a medida? ekon lo mejor de los dos mundos
Mejora constante gracias a las actualizaciones.
Fortalece la imagen de marca de la empresa y fideliza a los clientes.
Mejora la calidad de los productos. Al analizar las averías y los defectos, facilita la rápida corrección de los procesos productivo y de distribución.
Gestiona los períodos de garantía obligatorios.
Da una ventaja diferencial respecto a los competidores.
Ofrece la posibilidad de ampliar los ingresos recurrentes mediante contratos de mantenimiento.
